Come previsto dal Regolamento UE 1107/2006 per tutti gli aeroporti della ComunitĂ Europea, anche all’aeroporto di Pantelleria viene garantita la piena accessibilitĂ al trasporto aereo, senza discriminazioni e senza costi addizionali, a tutti i Clienti disabili o a mobilitĂ ridotta (PRM).
DisabilitĂ o problemi di mobilitĂ non ostacolano infatti la possibilitĂ di usufruire dei servizi aeroportuali e di trasporto aereo. L’unica eccezione riguarda eventuali limitazioni derivanti da potenziali problemi di sicurezza giustificati da regolamenti nazionali o internazionali o da impossibilitĂ tecniche, come ad esempio le dimensioni dell’aereo.
Informazioni pratiche
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Richiesta, prenotazione e notifica
Per garantire un servizio rapido e adeguato, la richiesta di assistenza speciale e le esigenze particolari del passeggero devono essere notificate al vettore aereo, al suo agente o all’operatore turistico all’atto della prenotazione o comunque non oltre 48 ore prima dellâora di partenza del volo pubblicata. Il vettore aereo, al fine di offrire un servizio mirato a soddisfare le esigenze specifiche del passeggero PRM, potrebbe richiedere ulteriori informazioni relativamente alle modalitĂ dellâassistenza richiesta, all’eventuale trasporto/utilizzo di apparecchiature mediche e/o ausili per la mobilitĂ , all’eventuale necessitĂ di viaggiare con cani da assistenza riconosciuti. Sui voli intracomunitari, salvo impossibilitĂ tecnica e previa notifica fino a 48 ore dalla partenza, il vettore aereo è tenuto a trasportare, senza costi aggiuntivi, equipaggiamenti medici ed un massimo di due supporti di mobilitĂ , quali sedie a rotelle o grucce.
La IATA codifica le varie tipologie di assistenza PRM con le sigle specifiche qui sotto riportate:
WHEEL CHAIR RAMP
Passeggero che può camminare autonomamente all’interno dellâaeromobile nonchĂŠ scendere e salire le scale, ma che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi per lunghi tratti all’interno dellâaerostazione.
(WHEEL CHAIR STAIRS)
Passeggero che può camminare autonomamente allâinterno dellâaeromobile ma che non può scendere o e salire le scale e che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi all’interno dell’aerostazione.
WHEEL CHAIR COMPLETELY
Passeggero immobilizzato, che ha bisogno di una sedia a rotelle per spostarsi e necessita di assistenza dal momento dellâarrivo in aeroporto fino al termine del volo nonchĂŠ per uscire dall’aeroporto
Passeggero con menomazione dellâudito o dellâudito e della parola
Passeggero con menomazione della vista (distinguere non vedente ed ipovedente)
Passeggero con menomazione della vista e dellâudito e che ha bisogno dellâassistenza di un accompagnatore per spostarsi
Passeggero con problemi intellettivi e/o comportamentali
Arrivo in aeroporto
Con auto propria o accompagnatore
Lâaeroporto è dotato di parcheggi riservati ai PRM debitamente segnalati.
Con i mezzi pubblici (bus)
Lâaeroporto è collegato a Pantelleria centro dagli autobus del servizio pubblico. Gli orari e le tariffe principali sono disponibili sulla pagina di questo sito internet dedicata ai trasporti pubblici da e per lâaeroporto.
Il PRM che arriva a un punto designato all’interno del perimetro aeroportuale dovrĂ presentarsi all’ora stabilita e pubblicata dal vettore aereo, dal suo agente o dall’operatore turistico o, qualora non sia stato stabilito un orario, almeno due ore prima dellâora di partenza del volo pubblicata. DovrĂ quindi segnalare il proprio arrivo tramite uno degli appositi punti di chiamata presso i parcheggi dedicati o all’interno dellâaerostazione dove esso riceverĂ assistenza da parte del personale specializzato (tempi di attesa piĂš lunghi possono essere necessari se il servizio non è stato prenotato con almeno 48 ore di anticipo o se viene richiesto sul momento direttamente in aeroporto). Il livello ed il tipo di assistenza saranno commisurati al grado di mobilitĂ ed indipendenza del passeggero, nei limiti del possibile.
Imbarco e volo
Dopo lâeventuale assistenza al check-in ed ai controlli di sicurezza, l’accesso all’aeromobile viene garantito, nel modo piĂš idoneo ed eventuali supporti di mobilitĂ verranno caricati in stiva. In caso di necessitĂ , se approvato dal Vettore, previa comunicazione a lato della richiesta di assistenza, l’eventuale cane guida viaggerĂ sull’aeromobile accanto al proprio padrone nella zona passeggeri. Il personale dedicato presterĂ assistenza e supporto nella gestione dei bagagli e nel trasporto e posizionamento a bordo del bagaglio a mano. A bordo dell’aeromobile, spetta all’equipaggio del volo fornire assistenza adeguata ed un briefing sulle procedure di emergenza.
Sbarco
Una persona dedicata assisterĂ i PRM per lo sbarco, il transito e l’uscita all’aeroporto, oltre che per l’eventuale ritiro dei bagagli.
Servizi dedicati
In aeroporto sono disponibili i seguenti servizi dedicati:
- una âSala Amicaâ, una sala dâattesa dedicata e riservata, nella zona pubblica del terminal;Â
- posti auto riservati adiacenti agli ingressi dell’aerostazione, con punti di chiamata e rampe, tali da rendere possibile l’accesso a tutte le aree ed i servizi aeroportuali;
- servizi igienici senza barriere architettoniche;
- ascensori con accesso per sedia a rotelle e pulsantiera con informazioni in Braille;
- mezzo sollevatore âAmbuliftâ per imbarco/sbarco dall’aeromobile;
- personale specializzato per l’assistenza a PRM con dotazione di sedie a rotelle compatibili per forma e dimensioni con i corridoi degli aeromobili.
Reclami e segnalazioni
Eventuali reclami o segnalazioni possono essere inoltrati a G.A.P. S.p.A. compilando online lâapposito form oppure via posta ordinaria a:
G.A.P. S.p.A.
Via Venezia, Â 32 | 91017 Pantelleria | TP
Email: info@aeroportodipantelleria.it