Passeggeri a ridotta mobilità (PRM)

Come previsto dal Regolamento UE 1107/2006 per tutti gli aeroporti della Comunità Europea, anche all’aeroporto di Pantelleria viene garantita la piena accessibilità al trasporto aereo, senza discriminazioni e senza costi addizionali, a tutti i Clienti disabili o a mobilità ridotta (PRM). Disabilità o problemi di mobilità non ostacolano infatti la possibilità di usufruire dei servizi aeroportuali e di trasporto aereo. L’unica eccezione riguarda eventuali limitazioni derivanti da potenziali problemi di sicurezza giustificati da regolamenti nazionali o internazionali o da impossibilità tecniche, come ad esempio le dimensioni dell’aereo.

Informazioni pratiche

Richiesta, prenotazione e notifica

Per garantire un servizio rapido e adeguato, la richiesta di assistenza speciale e le esigenze particolari del passeggero devono essere notificate al vettore aereo, al suo agente o all’operatore turistico all’atto della prenotazione o comunque non oltre 48 ore prima dell’ora di partenza del volo pubblicata. Il vettore aereo, al fine di offrire un servizio mirato a soddisfare le esigenze specifiche del passeggero PRM, potrebbe richiedere ulteriori informazioni relativamente alle modalità dell’assistenza richiesta, all’eventuale trasporto/utilizzo di apparecchiature mediche e/o ausili per la mobilità, all’eventuale necessità di viaggiare con cani da assistenza riconosciuti. Sui voli intracomunitari, salvo impossibilità tecnica e previa notifica fino a 48 ore dalla partenza, il vettore aereo è tenuto a trasportare, senza costi aggiuntivi, equipaggiamenti medici ed un massimo di due supporti di mobilità, quali sedie a rotelle o grucce.

La IATA codifica le varie tipologie di assistenza PRM con le sigle specifiche qui sotto riportate:

WCHR (WHEEL CHAIR RAMP)
Passeggero che può camminare autonomamente all'interno dell’aeromobile nonché scendere e salire le scale, ma che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi per lunghi tratti all'interno dell’aerostazione.
WCHS (WHEEL CHAIR STAIRS)
Passeggero che può camminare autonomamente all’interno dell’aeromobile ma che non può scendere o e salire le scale e che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi all'interno dell'aerostazione.
WCHC (WHEEL CHAIR COMPLETELY)
Passeggero immobilizzato, che ha bisogno di una sedia a rotelle per spostarsi e necessita di assistenza dal momento dell’arrivo in aeroporto fino al termine del volo nonché per uscire dall'aeroporto
DEAF
Passeggero con menomazione dell’udito o dell’udito e della parola
BLIND
Passeggero con menomazione della vista (distinguere non vedente ed ipovedente)
DEAF / BLIND
Passeggero con menomazione della vista e dell’udito e che ha bisogno dell’assistenza di un accompagnatore per spostarsi
DPNA
Passeggero con problemi intellettivi e/o comportamentali

Arrivo in aeroporto

Con auto propria o accompagnatore

L’aeroporto è dotato di parcheggi riservati ai PRM debitamente segnalati.

Con i mezzi pubblici (bus)

L’aeroporto è collegato a Pantelleria centro dagli autobus del servizio pubblico. Gli orari e le tariffe principali sono disponibili sulla pagina di questo sito internet dedicata ai trasporti pubblici da e per l’aeroporto.

 

Il PRM che arriva a un punto designato all’interno del perimetro aeroportuale dovrà presentarsi all’ora stabilita e pubblicata dal vettore aereo, dal suo agente o dall’operatore turistico o, qualora non sia stato stabilito un orario, almeno due ore prima dell’ora di partenza del volo pubblicata. Dovrà quindi segnalare il proprio arrivo tramite uno degli appositi punti di chiamata presso i parcheggi dedicati o all’interno dell’aerostazione dove esso riceverà assistenza da parte del personale specializzato (tempi di attesa più lunghi possono essere necessari se il servizio non è stato prenotato con almeno 48 ore di anticipo o se viene richiesto sul momento direttamente in aeroporto). Il livello ed il tipo di assistenza saranno commisurati al grado di mobilità ed indipendenza del passeggero, nei limiti del possibile.

Imbarco e volo

Dopo l’eventuale assistenza al check-in ed ai controlli di sicurezza, l’accesso all’aeromobile viene garantito, nel modo più idoneo ed eventuali supporti di mobilità verranno caricati in stiva. In caso di necessità, se approvato dal Vettore, previa comunicazione a lato della richiesta di assistenza, l’eventuale cane guida viaggerà sull’aeromobile accanto al proprio padrone nella zona passeggeri. Il personale dedicato presterà assistenza e supporto nella gestione dei bagagli e nel trasporto e posizionamento a bordo del bagaglio a mano. A bordo dell’aeromobile, spetta all’equipaggio del volo fornire assistenza adeguata ed un briefing sulle procedure di emergenza.

Sbarco

Una persona dedicata assisterà i PRM per lo sbarco, il transito e l’uscita all’aeroporto, oltre che per l’eventuale ritiro dei bagagli.

Servizi dedicati

In aeroporto sono disponibili i seguenti servizi dedicati:

    • una “Sala Amica”, una sala d’attesa dedicata e riservata, nella zona pubblica del terminal, dotata pure di un apparecchio telefonico per la richiesta di assistenza;
    • posti auto riservati adiacenti agli ingressi dell’aerostazione, con punti di chiamata e rampe, tali da rendere possibile l’accesso a tutte le aree ed i servizi aeroportuali;
    • varie “Punto Amico”: aree di attesa riservate ai PRM, situate presso le sale d’imbarco;
    • punti di chiamata (di cui uno situato nella “Sala Amica”);
    • servizi igienici senza barriere architettoniche;
    • ascensori con accesso per sedia a rotelle e pulsantiera con informazioni in Braille;
    • mezzo sollevatore “Ambulift” per imbarco/sbarco dall’aeromobile;
    • personale specializzato per l’assistenza a PRM con dotazione di sedie a rotelle compatibili per forma e dimensioni con i corridoi degli aeromobili.

Reclami e segnalazioni

Eventuali reclami o segnalazioni possono essere inoltrati a G.A.P. S.p.A. in diversi modi:
presentando di persona l’apposito modulo disponibile presso l’Assistenza Passeggeri, compilando e spedendo gratuitamente l’apposito modulo allegato alla Carta dei Servizi, compilando online l’apposito form oppure inviando una lettera, un fax od una email ai seguenti contatti:

 

GAP S.p.A.

Via Venezia,  32

| 91017 Pantelleria | TP

Fax : +39 0923 913295

Email: info@aeroportodipantelleria.it


^